Retour- en terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 30 oktober 2026.

Wettelijke bedenktijd: 14 dagen

Bij een online aankoop heb je als consument in beginsel 14 dagen om zonder opgave van reden te herroepen. Deze termijn begint op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product ontvangt. Bij één bestelling die afzonderlijk wordt geleverd, begint de termijn na ontvangst van het laatste product.

Meld je herroeping vóór het verstrijken van de termijn met het online herroepingsformulier (met ontvangstbevestiging), via contact@imkerijtgooi.nl, per post of met een andere ondubbelzinnige verklaring. Je hebt geen toestemming of retourgoedkeuring van ons nodig. Stuur de producten vervolgens binnen 14 dagen na je melding terug.

Honing en andere eetbare producten

Onze honingpotten hebben geen breekzegel. Je mag deze honing binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen retourneren. De directe retourkosten zijn voor de koper.

Voedingsmiddelen zijn niet automatisch uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht. Ook houdbare honing kan onder de wettelijke bedenktijd vallen. Alleen wettelijke uitzonderingen gelden, zoals producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, en verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden zodra de verzegeling na levering is verbroken. Deze laatste uitzondering geldt alleen als het product en de verzegeling daadwerkelijk aan die voorwaarden voldoen.

Een uitzondering wordt, wanneer die van toepassing is, vóór aankoop bij het betreffende product vermeld. Een gebrek, beschadiging of verkeerde levering blijft altijd onder je wettelijke rechten vallen.

Andere wettelijke uitzonderingen

Het herroepingsrecht kan onder meer zijn uitgesloten voor volgens jouw specificaties gemaakte of duidelijk gepersonaliseerde producten. Alleen een mededeling dat iets niet retour kan, is geen wettelijke uitzondering.

Product beoordelen en waardevermindering

Je mag het product beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn, voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering door verdergaand gebruik, wanneer je correct over het herroepingsrecht bent geïnformeerd. Stuur het product indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking terug; het ontbreken daarvan heft het wettelijke herroepingsrecht niet op.

Extra retourregeling voor niet-eetbare producten

Voor niet-eetbare producten bieden wij aanvullend 30 dagen na ontvangst om een retour aan te melden. Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug. Voor een melding na de wettelijke bedenktijd geldt dat het product ongebruikt en onbeschadigd is en, indien redelijkerwijs mogelijk, de originele verpakking en labels heeft. Bewaar je aankoopbewijs. De directe retourkosten zijn voor jouw rekening. Deze vrijwillige regeling verandert niets aan de wettelijke bedenktijd of garantie.

Retouradres en kosten

Imkerij ‘t Gooi
Frans Halslaan 6
1272 HN Huizen
Nederland
KVK-nummer: 99982250
Btw-identificatienummer: NL005423394B24
E-mail: contact@imkerijtgooi.nl
Telefoon: 06 20 91 82 21

De directe kosten van terugzenden bij herroeping of de extra retourregeling zijn voor jouw rekening. Bij een gebrek of een verkeerde levering komen de noodzakelijke kosten van de wettelijke oplossing voor onze rekening. Neem hiervoor contact met ons op zodat wij de retour kunnen regelen.

Terugbetaling bij wettelijke herroeping

Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij je herroepingsmelding ontvangen alle verschuldigde betalingen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste standaardlevering die wij aanboden wanneer je de volledige bestelling herroept. Extra kosten voor een duurdere gekozen bezorgwijze hoeven wij niet te vergoeden. Bij een gedeeltelijke retour hoeven ongewijzigde kosten voor de levering van de behouden producten niet te worden terugbetaald.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst valt. Wij gebruiken dezelfde betaalmethode, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere methode; daarvoor rekenen wij geen kosten.

Terugbetaling bij de extra retourregeling

Bij een geldige retour onder de extra regeling betalen wij de productprijs binnen 7 werkdagen na ontvangst terug via dezelfde betaalmethode, tenzij anders afgesproken. Bij volledige retour vergoeden wij ook de goedkoopste standaardlevering; extra bezorgkosten niet. De wettelijke terugbetalingstermijn bij herroeping blijft altijd gelden.

Schade, verkeerde levering en wettelijke garantie

Een product moet voldoen aan wat je redelijkerwijs mag verwachten (artikel 7:17 BW). In Nederland geldt geen vaste wettelijke garantietermijn voor alle producten. Afhankelijk van de situatie heb je recht op kosteloos herstel of vervanging en, onder de wettelijke voorwaarden, prijsvermindering of ontbinding. Dit geldt ook voor eetbare producten en staat los van herroeping.

Meld een probleem via contact@imkerijtgooi.nl, bij voorkeur met ordernummer en foto's. Een melding binnen twee maanden na ontdekking van een gebrek is in ieder geval tijdig. Foto's helpen bij beoordeling, maar zijn geen voorwaarde voor je wettelijke rechten.

Modelformulier voor herroeping

Dit formulier is niet verplicht; een andere ondubbelzinnige verklaring volstaat.

Aan:

Imkerij ‘t Gooi
Frans Halslaan 6
1272 HN Huizen
Nederland
KVK-nummer: 99982250
Btw-identificatienummer: NL005423394B24
E-mail: contact@imkerijtgooi.nl
Telefoon: 06 20 91 82 21

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*)/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

__________________________________________________

Besteld op (*)/Ontvangen op (*): ____________________

Naam/Namen consument(en): _________________________

Adres consument(en): ______________________________

Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): _________________________

Datum: _________________________

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is. Een ordernummer toevoegen is handig, maar niet verplicht.